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Gestion
de crise
NOTRE EXPERTISE OPÉRATIONNELLE DANS LA MISE EN PLACE D'UN DISPOSITIF DE GESTION DE CRISE
L’impossibilité de scénariser l’ensemble des situations et les décisions à prendre pendant une crise nécessite de l’anticipation et de la préparation. Transvision Consulting vous aide à définir les moyens pour circonscrire la crise. Ces moyens passent par la mise en place de processus simples, clairs et efficaces impliquant, à chaque niveau organisationnel de votre Structure, l’ensemble de vos collaborateurs. L’implication et l’engagement des acteurs, couplés à l’enseignement des bonnes pratiques, sont deux points fondamentaux dans la réussite de votre dispositif de gestion de crise. En temps de crise, plus l’entreprise est préparée, entraînée, et plus la situation de stress et de tension est atténuée. Transvision Consulting, de par son expérience aussi bien dans la continuité d’activité que dans la gestion des incidents critiques de risque opérationnel, vous accompagne dans la mise en place d’un dispositif solide afin, le moment venu, de pouvoir traverser les turbulences avec sérénité et efficacité pour un retour à la normale le plus rapide possible.
Transvision Consulting vous propose son offre de service et son expertise dans la continuité d’activité de votre Entreprise avec notamment :
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La réalisation de vos Business Impact Analysis (BIA). La stratégie du plan de continuité d’activité (PCA) se définit en lien étroit avec la cartographie de vos risques, en premier lieu, sur les processus vitaux et l’analyse de leurs impacts sur l’activité de votre Structure.
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La définition de la stratégie de continuité issue de l’analyse des BIA via la formalisation du plan stratégique de gestion de la crise.
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La création de votre site de secours opérationnel grâce à la coordination PCA / PSI (Plan de secours informatique).
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La définition et la réalisation de tests périodiques, soit sur les processus les plus critiques afin de gérer de manière globale les interdépendances entre les différents services, soit sur l’ensemble du dispositif opérationnel critique de votre Société.
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L’implémentation du dispositif de gestion de crise qui doit comprendre un système de veille et d’alerte, une organisation humaine du pilotage de la crise clairement formalisée, une logistique et des moyens dédiés, ainsi que des outils de gestion de crise appropriés.
Exemples
d'implémentation
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Définition de la stratégie de continuité et de secours informatique d’une Banque internationale française (Paris)
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Implémentation du Plan de continuité d’activité d’une filiale d’un groupe industriel international en Suisse (Genève)
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Implémentation du Plan de continuité d’activité des activités CIB d’une filiale d’une Banque internationale en Italie (Rome) et construction de son site de secours
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Validation de la stratégie globale de continuité d’activité d’une filiale d’une Banque internationale en Suisse (Genève, Zurich, Bâle, Lugano). Prise en charge opérationnelle de la gestion du PCA et de la coordination PSI (Plan de secours informatique) / PCA. De la rédaction des BIA à l’exécution de tests PCA / PSI périodiques avec l’activation réelle de la cellule de crise et du site de secours sur le périmètre IT de la Banque en Suisse
Transvision Consulting vous aide également à mettre en place des cellules de crise spécifiques sur les incidents de risques opérationnels les plus critiques comme les risques Cyber ou la fraude interne et externe et à anticiper les risques plutôt qu’à les subir. La mise en place d’actions préventives suite, entre autre, à des missions de testing indépendantes, est, de nos jours, primordiale pour être dans l’action et l’anticipation plutôt que dans la réaction. Cette politique de gestion des risques dynamiques vous permet ainsi d’éviter des pertes et fait de vos actions un atout commercial vis-à-vis de votre clientèle.
Exemples
d'implémentation
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Création et mise en production du processus critique de gestion des incidents de risque opérationnel critiques avec la forte implication du top Management entrainant une baisse significative des pertes de la Structure concernée
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Implémentation d’une communication de crise et d’un suivi opérationnel entre une filiale et sa maison mère sur les incidents IT et Cyber critiques
